Futuro e tendências do varejo foram debatidos no evento Pós-NRF, em Salvador

Na última segunda-feira (17), o especialista em varejo e consultor Fred Alecrim discutiu temas importantes para o setor no evento Pós-NRF, realizado no Shopping da Bahia. O encontro abordou as principais tendências e inovações do comércio mundial, com base na Retail’s Big Show, a maior feira de varejo do mundo, realizada anualmente em Nova York.

Entre os tópicos discutidos, estiveram a relevância das lojas físicas, o impacto da Inteligência Artificial (IA) e outras tecnologias no varejo, e o papel da liderança. Alecrim dedicou grande parte de sua palestra ao papel atual das lojas físicas, destacando sua transformação. “Hoje, o ponto físico precisa desenvolver comunidades, ter personalidade e oferecer um atendimento único, que combine a experiência do cliente com a autenticidade da marca, sem esquecer do visual merchandising e do design de loja”, afirmou o especialista.

Para ilustrar essa mudança, Alecrim mencionou empresas que conseguiram reinventar suas lojas, como a Stew Leonards e a Intimissimi. “Essas marcas usaram as lojas para oferecer ao cliente um espaço para descompressar, desacelerar e relaxar, criando uma experiência de compra divertida, autêntica e moderna”, explicou. Ele destacou que a Intimissimi, uma marca de moda íntima feminina, introduziu um serviço de cafeteria em suas lojas. Já a Stew Leonards, uma rede de supermercados criada nos anos 50, focou em investimentos em visual merchandising e em ações que priorizam a experiência do cliente. “Hoje, a loja física precisa ser um ponto de encontro, com curadoria de produtos, uma equipe de atendimento de qualidade e um ambiente atrativo. O objetivo é capturar a atenção do consumidor”, completou Alecrim.

Durante a palestra, o consultor também abordou a consolidação da IA e o papel crescente das novas tecnologias no setor, relacionando isso com a necessidade de líderes atentos às inovações. “As inteligências artificiais são uma realidade no varejo, e todo gestor precisa se adaptar a essa nova realidade”, afirmou. Além disso, ele ressaltou a importância de ter uma forte presença digital no contexto atual. “O consumidor moderno pesquisa online antes de ir até a loja física. Por isso, é essencial ter um bom e-commerce e redes sociais que orientem o público consumidor”, explicou Alecrim.

O presidente da FCDL Bahia, Pedro Failla, destacou o sucesso do evento e a importância de eventos como o Pós-NRF para o setor. “Eventos como este são fundamentais para trazer insights sobre inovação, a experiência que o consumidor contemporâneo busca e a integração entre o físico e o digital. Foi uma manhã muito produtiva e de aprendizado”, afirmou Failla.

Alberto Nunes, presidente da CDL Salvador, também enfatizou a relevância do evento, dizendo: “Reunir empresários e especialistas para discutir o presente e o futuro do varejo é essencial, pois nos mantém alinhados com as inovações que impactam nosso setor”.

O evento foi promovido pela FCDL Bahia, CDL Salvador, Sebrae Bahia, Associação Comercial da Bahia (ACB), Shopping da Bahia e Fecomércio Bahia. Empresários e representantes de empresas e entidades do setor varejista marcaram presença no encontro.